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ビザはAIの利用を恐れていない。新技術が巨人の発展を支える

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生成人工知能が私たちに提供できる可能性については、多くの話題があります。そのおかげで、将来的には、以前よりも疲れずに、より速くいくつかの作業を実行できるようになるかもしれません。もちろん、このビジョンは実現する可能性がありますが、私たちはいわゆるコインの裏側。

AI は悪者の手に渡れば、非常に単純な、場合によっては些細な方法で他人に危害を加えるように設計されたツールになる可能性があります。あらゆる種類の銀行詐欺について覚えておく価値はあります。このようなモデルのおかげで、これまで以上に簡単になりました。実際、今日では、声と外見のサンプルだけで、安全性の低い銀行口座にアクセスできることがよくあります。

このため、銀行および決済サービスの有名プロバイダーは、常に新しいソリューションを使用して盗難防止を強化し、同時に可能な限り最高のサービスを提供し続ける必要があります。ビザの担当者もこのことを認識しているようで、AI がビジネスの改善に役立つと公然と述べています。

ビザはAIに賭けることを恐れていない

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Visa のテクノロジー担当社長である Rajat Taneja 氏によると、同社には AI を使用して動作する 500 以上の異なるアプリケーションが搭載される予定です。これは、このテクノロジーの利点を享受すると同時に、窃盗目的でも人工知能を使用する詐欺師に追いつくことを前提とした、実行された戦略の結果です。この男性によれば、今は変化と革新を導入することが必要な時代だという。

たとえそれがVisaのような決済大手について話しているとしても、この数字は確かに非常に印象深いものです。 AI が詐欺師から支払者を守る方法を見ただけでも、改善の余地はたくさんあります。また、生成人工知能が人々の日常業務を支援できる他の多くの分野や活動も考慮に入れる価値があります。

具体的には、ネットワークコードのセキュリティホールの探索、銀行との決済サイクルを確立するためのチャットボットやアシスタントの管理などの側面が挙げられる。可能性はたくさんありますが、どう考えても、同社が過去10年間にAI分野に巨額の資金を投資してきたことは明らかです。

AI は代替するものではなく、支援するものである

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しかし、これは、誰もが同じ熱意を持って会社のオーナーの行動に取り組むという意味ではありません。この組織が直面しなければならない現在進行中の問題、および長年計画されている再編に直面して、非常に多くの懸念が生じています。結局のところ、お金を節約する最も簡単な方法の 1 つは、単に人間を AI に置き換えることであることは長い間知られていました。

ビザの広報担当者は、AI分野への投資が長期的には人間のロボットへの置き換えにつながることをきっぱりと否定した。これらの措置は、従業員の業務を支援し、消費者を詐欺から保護することのみを目的としています。このテクノロジーの開発によって可能になるイノベーションも付加価値となります。

ただし、これは、そのような大規模な投資や計画が成功しなければならないという意味ではありません。 Gartner AI の Whit Andrews 氏によると (via. WSJ)人工知能分野の先駆者が、必ずしも人工知能で成功する人である必要はありません。他社の間違いを観察しそこから学ぶ企業は、そのような状況でも利益を得る可能性がはるかに高くなります。しかし、Visa の場合は、破綻のリスクに直接さらされ、その結果として重大な経済的損失が生じるということになります。

前述の Rajata Taneja 氏も、AI と連携するメリットを明確に評価するのは難しいことを認めています。一方で、潜在的な不正行為を制御することで年間最大 11 億ドルを節約できる一方で、生産性の向上に役立つアプリケーションを使用すると、月額 20 ~ 30 ドルをわずかに生み出すことができます。すべてにもかかわらず、ビザは投資を続けており、その将来ビジョンはこのテクノロジー分野とさらに結びついているように見えます。

不確実な将来だが確実な投資

タネジャ氏は、自身のビジョンの中で、ビザはAIによって生成された「デジタル従業員」を雇用し、人間の監督下に置くことを明らかにした。これは少しユートピア的に聞こえますが、実際には、将来の電子決済管理がどのようになるかについての洞察を与えてくれます。

しかし、同社がそのような投資に対処できるかどうか、そして最終的には成功するかどうかという疑問は残る。これは極めて不確実であり、現時点ではビザなどの大手企業ですら評価することができない。 

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